Quelles compétences marketing développer ?

Quelles sont les compétences clés d’un bon marketeur ? Quelles compétences marketing apprendre et développer pour répondre aux besoins actuels et futurs des entreprises ?

En marketing, les besoins des entreprises ont grandement évolué durant les 20 dernières années. Le raisonnement ROIste a gagné du terrain dans l’esprit des décideurs marketing. Le périmètre d’action des marketeurs s’est agrandi. Et le web, le mobile et même l’IOT se sont développés. De nouveaux savoirs-faire sont apparus et de nouveaux profils se sont dessinés.

Les profils T-shaped : de plus en plus recherchés et valorisés

Le profil T-shaped est le profil d’un marketeur ayant un niveau de connaissance basique / moyen dans de nombreux leviers marketing et ayant développé plus fortement (spécialisation) un ou deux leviers.

Les profils T-shaped sont de plus en plus recherchés en marketing.

Ce type de profil a été décrit et recommandé par de multiples influenceurs du domaines et marketeurs de renom. Par exemple Rand Fishkin, co-founder de Moz et Inbound.org, et Brian Balfour, founder de Reforge et ancien VP Growth chez Hubspot.

Se familiariser avec un socle de compétences de base

Ces connaissances ne sont pas propres au marketing. Cependant, elles constituent un fondement nécessaire au développement de compétences marketing.

Statistics

Pour mener des tests et analyses, la maîtrise des statistiques te sera utile, que ce soit pour comparer des indicateurs d’évolution ou faire des prédictions de performance.

Programming

La programmation n’est pas une compétence absolument indispensable au marketeur. Néanmoins, une certaine compréhension de la programmation ou des compétences de base (lire du code HTML, savoir légèrement le modifier, interroger une base de données…) sont de plus en plus demandées.

Product Design & User Experience

Une bonne expérience utilisateur est essentielle au succès d’un produit et d’une entreprise. C’est pourquoi le marketeur se doit de connaitre et d’appliquer les principes de base de l’UX design.

Analytics

Tout comme la maîtrise des statistiques, des compétences en analytics sont nécessaires pour mener des tests et analyses marketing. Google Analytics notamment est un outil à connaître ABSOLUMENT.

Psychology

Comprendre les besoins et les attentes des utilisateurs et clients aide le marketeur à y répondre au mieux et à s’adresser de la façon la plus appropriée aux différents types d’utilisateurs.

Branding, Positioning, Storytelling

Le positionnement d’une marque et son storytelling joue un rôle important dans l’acquisition et la rétention d’utilisateurs / consommateurs. Ceux-ci adhèrent ainsi à plus qu’un produit mais une vision du monde, comme Simon Sinek l’explique dans son livre Commencer par le pourquoi.

Connaître les concepts marketing

Quelque soit votre canal marketing d’expertise, des connaissances et compétences marketing communes vous seront nécessaires.

CRO (Conversion Rate Optimization)

L’optimisation du taux de conversion (nombre d’utilisateurs effectuant la conversion / nombre total d’utilisateurs) doit guider les actions des marketeurs.

AB testing

Un bon marketeur enchaîne tests divers et variés, analyse des résultats et optimisations. Pour tester un message marketing par exemple, il va créer plusieurs versions de ce message (tons différents, mise en avant d’avantages concurrentiels différents…) qu’il soumettra de façon équitable à ses utilisateurs afin de voir lequel génère les meilleurs résultats.

DB Querying (Data Base Querying)

Savoir interroger une base de données permet au marketeur d’être plus autonome et d’obtenir facilement des informations issues de bases de données, par exemple de la base de données clients.

Photoshop & Wireframing

Le wireframe est une maquette, un schéma utilisé lors de la création d’une interface afin d’en définir les différents composants. Savoir en réaliser permet au marketeur de gagner en indépendance et de rapidement schématiser ses idées de pages d’atterrissage par exemple. La maîtrise de Photoshop est utile dans le cadre du wireframing, mais aussi pour réaliser des visuels pour les réseaux sociaux.

Excel Modelling

Excel (et Google Spreadsheet) est probablement l’outil le plus pratique et le plus utilisé par les marketeurs. Les usages sont multiples et quotidiens. Il faut donc impérativement en maîtriser les bases (fonctions basiques, graphiques…) et de plus en plus les subtilités (fonctions avancées, macros…).

Copywritting

Les mots sont les armes du marketeur. Savoir les manier avec précision est une compétence à continuellement améiorer.

Funnel Marketing

La bonne connaissance de l’entonnoir (ou funnel) marketing est cruciale. En effet, la stratégie marketing doit être adaptée aux différentes étapes du parcours consommateur : notoriété, considération, acquisition, conversion, rétention, referral.

Entonnoir de conversion marketing

Développer ses compétences marketing dans des canaux d’expertise pointus

Les canaux d’expertise marketing sont nombreux et évoluent si vite qu’aucun marketeur ne peut tous les maîtriser. Il vous faut donc vous former « comme un T » en devenant un expert dans certains canaux.

Viral

Un canal d’acquisition ultra-puissant est la viralité. En effet, ce phénomène de diffusion rapide d’un contenu ou produit est le graal pour tout marketeur. De plus, le partage des internautes prouve la qualité d’un contenu ou produit.

Facebook Ads

Les possibilités de ciblage sur Facebook sont ultra précises du fait de la quantité de données colossale que Facebook possède sur ses utilisateurs. Par ailleurs, l’intégration fluide des publicités dans le fil d’actualité permet souvent d’obtenir de très bons résultats. Savoir créer et gérer des campagnes Facebook Ads (et plus largement des campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux) est devenue une compétence marketing largement recherchée.

Display

Le display, qu’il soit en ligne (via par exemple le réseau partenaire de Google Adwords) ou hors ligne (affiches publicitaires…), est un levier publicitaire encore important mais en diminution car le retour sur investissement n’est pas souvent au rendez-vous ou difficile à mesurer (notoriété).

Mobile

En moyenne, les français passent 58 minutes par jour sur l’Internet mobile. D’où l’importance de prendre en compte ce levier dans toute stratégie marketing.

Email

L’emailing est un levier à part, où l’automatisation mais aussi la personnification joue des rôles clés. Il peut être utilisé dans le cadre de campagnes d’acquisition ou de fidélisation. Avec une stratégie bien rodée, l’emailing est un levier puissant.

PPC

Les publicités PPC (Pay Per Click) sont toutes celles pour lesquelles on est facturé au clic. Ce levier englobe notamment le SEA (Search Engine Advertising), c’est-à-dire la publicité sur les moteurs de recherche. Les internautes utilisent ces moteurs pour y effectuer une recherche précise. Si vous êtes capable de répondre à leurs besoins, il y a de grandes chances qu’ils convertissent une fois sur votre site car ce sont eux qui ont cherché votre produit. Le SEA peut être un levier extrêmement rentable pour cette raison ! Le PPC est une compétence marketing qui nécessite avant tout de la rigueur et de l’analyse.

SEO

Le référencement naturel ou organique est un levier à ne pas négliger pour toute entreprise. En effet, celui-ci nécessite certes un travail de fond mais il peut porter ses fruits pendant très longtemps. Je ne saurai que vous recommander de vous renseigner pour mieux comprendre les bases du SEO.

Social / Community Management

39% de la population mondiale est inscrite sur un réseau social et en France cette proportion s’élève à 56%. Savoir manier les principaux réseaux sociaux et connaître les nouveaux s’avère nécessaire pour tout marketeur.

PR (Public Relations)

Les Relations Publiques ou relations presse sont nécessaires à un moment ou à un autre de la vie d’une entreprise. Et une bonne RP peut susciter du buzz, et ramener du trafic 😉

Sales

Des compétences commerciales seront utiles au marketeur qu’il travaille dans un secteur B2B ou non.

Content Marketing

Un contenu de qualité attire les prospects, les pousse à vous faire confiance et à vous considérer comme expert dans votre domaine. Lorsque de tels contenus sont publiés, il ne faut pas oublier de les promouvoir et d’en tirer avantage ! Le content marketing est une compétence marketing qui a le vent en poupe, c’est certain !

Partnerships

Développer des partenariats avec des entreprises complémentaires à la tienne (services ou produits liés) peut s’avérer judicieux et extrêmement profitable pour les deux parties. Tout l’art réside dans le choix de ces partenaires et le développement de partenariats utiles.

Pour conclure, le profil T-shaped est recherché par les entreprises car il possède des qualités et compétences marketing incontestables :

  • Ces profils ont une compréhension globale et rapide des enjeux marketing du business quel que soit le levier concerné.
  • Ils ont une vision plus stratégique de ces différents leviers.
  • Finalement, les profils T-shaped sont plus autonomes et créatifs.

Quelles compétences marketing approfondir ?

Tout dépend de votre profil, de ce qui vous intéresse et de ce à quoi vous aspirez. Le content management et le community management sont des canaux marketing typiquement plus créatifs, tandis que le SEO (Search Engine Optimization) et le SEA (Search Engine Advertising) correspondent plus à des profils analytiques et matheux. Il faut bien sûr savoir développer différents aspects de votre profil, mais une certaine spécialisation est souvent nécessaire et vous donnera le statut d’expert dans le domaine.

Brian Balfour recommande également de développer son expertise sur un canal marketing émergent. En pariant sur ce canal, vous serez considéré comme un expert lorsque celui-ci prendra de l’essor et que vos compétences seront plus demandées.

L’importance des compétences marketing stratégiques et d’analyse

Alors que de plus en plus de tâches sont automatisées, les compétences marketing stratégiques et analytiques sont plus importantes que jamais. Il faut savoir réfléchir, analyser et optimiser les processus afin de constamment améliorer les résultats.

Ainsi, des études montrent que ces compétences sont extrêmement recherchées par les recruteurs. Plus souvent même que les compétences opérationnelles de maîtrise des canaux marketing.

L’essor des compétences marketing digital

Les compétences marketing digital de plus en plus prisées.

De nombreuses opportunités existent et émergent dans le domaine du marketing digital. Misez sur ce domaine, c’est passionnant, varié et challengeant !

3,3 milliards de requêtes sont effectuées chaque jour sur les moteurs de recherche. Le nombre d’utilisateurs de Facebook a dépassé les 2 milliards par mois. Des compétences telles que le SEO, le SEA, le community management ou encore le SMO sont de plus en plus essentielles.

De multiples opportunités existent dans le domaine du marketing digital, que ce soit dans le SEM, le SMO, le content marketing, l’emailing, le community management, le web analytics… Les compétences marketing à développer ne dépendent que de votre profil et de vos aspirations.

La maîtrise des outils digitaux

Pour finir, la maîtrise des outils digitaux est devenue cruciale. Que ce soit dans le marketing ou dans de nombreux autres secteurs.

Il faut donc avoir une bonne connaissance des stacks marketing ainsi que des principaux logiciels de productivité utilisés par les entreprises (Google Drive, Slack, Trello, …).

Parcourrez Stackshare.io pour vous familiariser avec les stacks utilisés dans diverses entreprises !

Vous souhaitez évoluer dans le domaine du marketing digital ? Découvrez plusieurs idées originales pour vous former en marketing digital.

Bonne chance dans votre apprentissage de nouvelles compétences marketing ! 🙂

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